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domenica 21 ottobre 2018
Strumenti personali

Sportello Informativo

E’ uno sportello a disposizione degli utenti della Comunità Montana per tutti quei servizi erogati dall’Ente e non direttamente legati all’attività Silvo-Forestale, quali:

  •   servizio catastale
  •  servizio informazioni
  •  servizio segnalazioni.

Cosa offre

Servizio catastale

Il servizio fornisce agli utenti misure, dati censuari, planimetrici ed estratti di mappa.

Servizio informazioni

Fornisce e raccoglie informazioni riguardo le attività di Promozione dell’Ente, distribuendo e pubblicizzando le attività svolte dal Servizio di Programmazione e Promozione, che consiste nel promuovere, favorire e coordinare le iniziative pubbliche e private rivolte alla valorizzazione economica, sociale, ambientale e turistica.

Servizio accoglienza segnalazioni

Acquisisce segnalazioni da parte degli utenti relativamente ai servizi erogati, a emergenze e problematiche ambientali, ecc.Il servizio è finalizzato all’ascolto dell’utente ed alla successiva risoluzione dei problemi connessi a emergenze e problematiche ambientali.

A chi si rivolge

A tutti i cittadini, ai comuni del comprensorio ed altri enti ed imprese operanti nell’ambito del territorio della Comunità Montana. L'ufficio informazioni svolge un ruolo fondamentale anche per quanto riguarda le attività legate alla Carta di Valorizzazione. Tale carta, infatti, individua sia le modalità per la conservazione, produzione, e presentazione dei prodotti, che quelle di gestione del “servizio”, inteso soprattutto come rapporto con gli utenti, i clienti ed i fornitori ( documentazione, brochure, disponibilità programmata di prodotti, gestione di reclami e segnalazioni, monitoraggio della soddisfazione, ecc). In particolare individua dei protocolli comuni per la comunicazione con la Comunità Montana, con gli utenti, con i fornitori. L'ufficio informazioni inoltre si occupa di gestire tutte le attività legate alla gestione e al rilascio del Marchio della Comunità Montana.

Orari

Servizio catastale: Il lunedì dalle 9.00 alle 13.00.

Altri servizi: Dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 13.00.

Obiettivi

 

Servizi offerti Standard 2008 Obiettivo 2009
Servizio catastale Visure 15 minuti
Stampe planimetrie 1ora da richiesta
Visure 15 minuti
Stampe planimetrie 1ora da richiesta
Servizio informazioni 5 minuti 5 minuti
Servizio segnalazioni 5 minuti 5 minuti
Azioni sul documento
Cartografia