Soluzioni integrate di gestione

Il percorso di valorizzazione del territorio attivato dalla Comunità Montana dell’Alto Molise è strettamente collegato alla realizzazione di un sistema di gestione ambientale e di un sistema di gestione aziendale per la qualità che ha ottenuto il riconoscimento di conformità alle normative UNI EN ISO 14001 e UNI EN ISO 9001 attraverso il formale rilascio delle rispettive certificazioni. Il sistema gestionale così costituito si pone l’obiettivo di incidere su tutti gli aspetti organizzativi dell’ente e sulle fasi dei processi che possono, direttamente o indirettamente, determinare la qualità dell’ambiente naturale e delle sue componenti, oltre che valutarne le prestazioni in termini di raggiungimento degli obiettivi prefissati. Tali prestazioni, così come l'impegno e i progetti messi in atto dalla Comunità Montana per un costante miglioramento dei servizi, nonché l'attenzione prestata all'ambiente e alla sua salvaguardia, sono comunicati e diffusi sul territorio attraverso l’istituzione di una “Carta dei servizi”. La “Carta dei servizi della Comunità Montana Alto Molise” rappresenta, pertanto, un impegno formale con i cittadini e con gli utenti dei servizi erogati, basato sull’osservanza dei principi fondamentali per l’erogazione dei servizi pubblici riguardanti il rispetto dei diritti dell’utente, la continuità del servizio, l’efficienza ed efficacia della governance, la trasparenza nella comunicazione, la tempestività di erogazione, la condivisione delle prestazioni e l’accessibilità delle informazioni. In essa sono, inoltre, riportate ed annualmente aggiornate le prestazioni ambientali e qualitative raggiunte dall’ente, dalle amministrazioni e dal territorio nel suo complesso, così come determinate nell’ambito della politica di valorizzazione del territorio adottata dalla Comunità Montana. Come evidenziato dalla politica aziendale, è volontà della Comunità Montana estendere questi principi di gestione a tutto il territorio, ed in particolare alle 12 amministrazioni comunali che ne fanno parte. A tal fine ha sviluppato un sistema integrato di pianificazione delle attività e di raccolta dati che permette alla comunità di adempiere, tra l'altro, alle necessità di informazioni ambietali previste dal Dlgs 195/05. Tale sistema, utilizzato in modo condiviso dalla Comunità Montana, dalle amministrazioni comunali, dai fornitori e dai soggetti coinvolti dalla Comunità Montana stessa, permette di valutare le "prestazioni" del territorio, individuandone emergenze ed eccellenze.